25 Jahre Garantie – weil ein Schornstein Ruhe bringen soll

1) Garantieversprechen

Tritt innerhalb der Garantiedauer ein Material- oder Herstellungsfehler auf, der die Korrosionsbeständigkeit der von dir erworbenen Edelstahl-Komponenten beeinträchtigt, erbringen wir als Garantiegeber die nachfolgend beschriebenen Leistungen.

2) Garantieleistung

Im Garantiefall gewähren wir:

• Kostenfreien Austausch der betroffenen Ware/Komponente gegen einen gleichwertigen Artikel.

3) Garantiegeber & Kontakt

4) So meldest du einen Garantiefall (Ablauf)

Bitte sende uns zur Prüfung folgende Unterlagen:

1. Kurze Fehlerbeschreibung (wann aufgetreten, welches Bauteil betroffen)
2. Fotos/Videos der betroffenen Stelle und des Einbaus
3. Rechnungskopie (Nachweis des Rechnungsdatums)
4. Wenn möglich: Artikelbezeichnung und/oder Bestellnummer

Voraussetzung für die Bearbeitung ist, dass wir die Prüfung des Garantiefalls ermöglichen können (z. B. durch Rücksendung/Einreichung des betroffenen Teils). Bitte verpacke Rücksendungen transportsicher, um zusätzliche Transportschäden zu vermeiden.

5) Voraussetzungen für die Inanspruchnahme

• Die Ware ist unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Teile sind unverzüglich schriftlich (E-Mail/Brief) zu melden.
• Montage durch Fachbetrieb oder nachweislich fachmännisch. Die Montageanleitung ist zwingend einzuhalten.
• Einhaltung aller einschlägigen bau- und sicherheitsrechtlichen Vorschriften (z. B. LBauO, FeuVO/FeuO, relevante DIN-Normen und weitere Vorgaben).
• Die Bauteile dürfen nicht mit ferritischem Stahl oder korrosionsfördernden/metallisch minderwertigen Materialien in Kontakt kommen und/oder damit direkt verbaut werden.
• Die Umgebungs- und Verbrennungsluft darf keine Verunreinigungen durch chlorierte Kohlenwasserstoffe oder vergleichbar korrosive Stoffe aufweisen.
• Es muss sich um ein kompatibles System handeln; die unsachgemäße Kombination mit nicht freigegebenen Komponenten kann zum Ausschluss führen.

6) Ausschlüsse (nicht von der Garantie umfasst)

• Flexible Rohre sowie bewegliche Komponenten (z. B. Kamintüren, Abgasklappen, Kompensatoren, Zugregler)
• Verschleißteile (z. B. Dichtungen/Dichtringe)
• Isolierung sowie Verbrauchsmaterialien (z. B. Granulate)
• Lackierte oder beschichtete Komponenten
• Produkte/Komponenten anderer Hersteller, die mitverbaut wurden
• Geringfügige Fertigungstoleranzen, sofern keine Einschränkung der Gebrauchsfähigkeit vorliegt
• Mängel/Schäden durch Montagefehler, Transport, unsachgemäßen Betrieb/Probebetrieb oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung
• Ausstellungs- und Musterprodukte
• Schäden durch extreme Umwelt- und Wetterereignisse (z. B. Sturm, Hochwasser/Überschwemmung), Naturkatastrophen (z. B. Feuer, Erdbeben) sowie höhere Gewalt
• Kein Anspruch bei Errichtung/Installation entgegen geltender Gesetze/Vorschriften oder entgegen Herstellervorgaben

7) Wichtiger Hinweis zu gesetzlichen Rechten

Diese Herstellergarantie schränkt deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Gewährleistung) nicht ein. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche können unabhängig davon geltend gemacht werden, ob ein Garantiefall vorliegt.